AI dla działów windykacji
Praktyczne wykorzystanie sztucznej inteligencji w procesach windykacyjnych
Sztuczna inteligencja coraz częściej znajduje zastosowanie w obszarze zarządzania należnościami, jednak jej wykorzystanie w windykacji wymaga szczególnej ostrożności, kontroli jakości danych oraz zgodności z regulacjami prawnymi i zasadami etyki biznesowej. Szkolenie pokazuje, jak rozsądnie i bezpiecznie wykorzystywać AI w procesach windykacyjnych, bez ryzyka naruszenia praw dłużników, zasad compliance oraz reputacji organizacji. Celem szkolenia jest zbudowanie praktycznych kompetencji w wykorzystaniu AI do analizy portfela należności, segmentacji dłużników, wspierania komunikacji oraz organizacji pracy zespołów windykacyjnych.
Szkolenie dedykowane działom windykacyjnym
Nie wymaga wiedzy technicznej ani programistycznej
Dla kogo jest szkolenie?
Szkolenie jest przeznaczone dla zespołów windykacyjnych oraz osób nadzorujących procesy windykacyjne w organizacjach. Skierowane jest do osób pracujących z dokumentami, fakturami oraz raportowaniem w kontekście windykacyjnym i wiekowania należności. Program został zaprojektowany zarówno z myślą o ekspertach windykacyjnych, jak i o osobach pełniących funkcje menedżerskie oraz projektowe w ramach tych działów. W szczególności skorzystają z niego osoby odpowiedzialne za organizację pracy zespołów windykacyjnych, nadzór nad procesami, wdrażanie zmian regulacyjnych oraz realizację projektów, w których coraz częściej pojawiają się narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Szkolenie nie wymaga wiedzy programistycznej. Jest skierowane do osób, które chcą zrozumieć, jak wykorzystywać AI jako narzędzie wspierające pracę działów windykacyjnych. Naszym celem jest przekazywanie wiedzy o AI w kontekście podatkowym z punktu widzenia realizmu projektowego i budżetowego. Wskazujemy silne strony AI oraz ograniczenia tej technologii. Kierujemy się też zasadą, że każde wdrożenie IT, w tym AI musi osiągnąć przewidywalny zwrot z inwestycji i w ramach szkolenia aktywnie podpowiadamy jakie technologie związane z AI pozwolą osiągnąć cele, które chciałyby zrealizować osoby szkolone.
Dlaczego warto?
Sztuczna inteligencja coraz częściej pojawia się w codziennej pracy zespołów windykacyjnych, jednak w praktyce jest wykorzystywana fragmentarycznie, intuicyjnie lub w sposób obarczony istotnym ryzykiem. Szkolenie pozwala uporządkować wiedzę o AI i osadzić ją w realiach pracy działów finansów, z uwzględnieniem odpowiedzialności biznesowej, regulacyjnej i organizacyjnej. Uczestnicy uczą się, jak świadomie korzystać z narzędzi AI, rozumiejąc zarówno ich możliwości, jak i ograniczenia. Szczególny nacisk położony jest na ryzyko halucynacji, błędów merytorycznych, jakości danych oraz konsekwencje finansowe i organizacyjne niewłaściwego użycia modeli AI. Szkolenie nie promuje bezrefleksyjnej automatyzacji, lecz pokazuje, gdzie AI realnie wspiera analizy finansowe, raportowanie i planowanie, a gdzie wymaga ostrożności lub w ogóle nie powinno być stosowane. Istotną wartością szkolenia jest jego praktyczny charakter. Omawiane zagadnienia odnoszą się do rzeczywistych procesów windykacyjnych, pracy z danymi, raportami oraz projektów realizowanych w dużych organizacjach. Uczestnicy wychodzą ze szkolenia z konkretnymi schematami działania i sposobami wykorzystania AI, które mogą być zastosowane bezpośrednio w ich codziennej pracy.
Podstawowa agenda szkolenia
Część obowiązkowa – 7 godzin
Blok Szkoleniowy
Wprowadzenie do AI
Podstawy AI i uczenia maszynowego. Ograniczenia AI w pracy z danymi windykacyjnymi.
Narzędzia AI w windykacji
Przegląd narzędzi AI przydatnych w analizie portfela należności i pracy operacyjnej.
Bezpieczne i świadome korzystanie z AI
Halucynacje AI, ryzyka, odpowiedzialność. Konsekwencje finansowe i organizacyjne korzystania z modeli AI.
AI w komunikacji windykacyjnej
Wsparcie przygotowania scenariuszy kontaktu, pism i komunikacji z dłużnikami.
Raportowanie windykacyjnej
AI jako wsparcie raportowania efektywności działań windykacyjnych.
Ćwiczenie 1
Wczytanie i analiza listy należności (różne modele)
Ćwiczenie 2
Tworzenie informacji i wezwań windykacyjnych (różne narzędzia)
Ćwiczenie 3
Automatyczna komunikacja z dłużnikami (różne narzędzia)
Ćwiczenie 4
Identyfikacja wzorców w danych o należnościach (Perplexity)
Ćwiczenie 5
System raportowania z alertami
Ćwiczenie 6
Wstęp do vibe coding- tworzenia kalkulatora odsetek i kosztów windykacji (Cursor)
Moduły opcjonalne
Blok Szkoleniowy
AI na świecie
Przegląd zastosowań AI przez organy podatkowe w świecie
Regulacja AI
Przegląd polityk i regulacji wobec AI na świecie (PL, UE, UK, USA, Chiny)
Warsztat procesowy
Identyfikacja procesów windykacyjnych możliwych do wsparcia AI w konkretnej organizacji.
Cennik
Formuła: Stacjonarna, na życzenie możliwość udziału zdalnego
Moduł Podstawowy
(do 20 uczestników)
9 950 PLN + VAT
Moduły
Opcjonalne
3500 PLN + VAT za moduł